Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Leistungen, die der Anbieter über die Plattform ManualHQ erbringt. Sie regeln das Verhältnis zwischen dem Anbieter und den Nutzern der Plattform (Hersteller und deren Kunden).

Abweichende Geschäftsbedingungen der Nutzer werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsbeschreibung

ManualHQ ist eine SaaS-Plattform, die es Herstellern ermöglicht, Produktdokumentation (Handbücher, Anleitungen, technische Dokumente) geschützt online bereitzustellen und den Zugang für registrierte Kunden granular zu kontrollieren.

Die Plattform umfasst insbesondere:

• Upload und Verwaltung von PDF-Dokumenten
• Zugangskontrolle auf Dokument- und Kapitel-Ebene
• Online-Viewer für geschützte Dokumenteinsicht
• Optionaler Download mit personalisiertem Wasserzeichen
• Einladungssystem für Kundenzugang
• DSGVO-konformes Audit-Logging

Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem gewählten Plan (Starter, Pro, Business).

Der Anbieter ist berechtigt, die Plattform technisch weiterzuentwickeln und den Funktionsumfang zu erweitern. Wesentliche Einschränkungen werden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten angekündigt.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Es gibt keinen anonymen Zugang.

Bei der Registrierung sind wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und den Anbieter unverzüglich über einen Missbrauch zu informieren.

Der Anbieter ist berechtigt, die Registrierung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder ein Nutzerkonto bei Verstoß gegen diese AGB zu sperren.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Für Hersteller gelten folgende Abonnement-Pläne:

Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei jährlicher Zahlung gewährt der Anbieter einen Rabatt von 20%.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Rechnungen werden automatisch erstellt und per E-Mail zugestellt.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter nach erfolgloser Mahnung berechtigt, den Zugang zur Plattform einzuschränken.

Für Endkunden (Dokumentenempfänger) ist die Nutzung kostenfrei.

§ 5 Vertragslaufzeit und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr), sofern nicht vor Ablauf gekündigt wird.

Die Kündigung ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich über das Stripe-Kundenportal oder per E-Mail an [email protected].

Bei Kündigung bleiben hochgeladene Dokumente und Zugangsdaten noch 30 Tage erhalten (Übergangsfrist). Danach werden sie unwiderruflich gelöscht.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Der Anbieter ist zur außerordentlichen Kündigung berechtigt, wenn der Nutzer wesentlich gegen diese AGB verstößt, insbesondere bei Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte oder systematischem Download von Inhalten.

§ 6 Nutzungsrechte und geistiges Eigentum

Hersteller räumen ihren Kunden über ManualHQ ein einfaches, nicht übertragbares, zeitlich auf die Zugangsfreigabe begrenztes Nutzungsrecht an den freigegebenen Dokumenten ein. Eine Weitergabe an Dritte ist nicht gestattet.

Der Anbieter erwirbt keine Rechte an den hochgeladenen Dokumenten. Die Hersteller versichern, über die erforderlichen Rechte an den hochgeladenen Inhalten zu verfügen und den Anbieter von etwaigen Ansprüchen Dritter freizustellen.

Das Entfernen oder Verändern von Wasserzeichen in heruntergeladenen Dokumenten ist untersagt und berechtigt den Anbieter zur sofortigen Sperrung des Kontos.

§ 7 Wasserzeichen

Heruntergeladene Dokumente werden automatisch mit dem Namen und der E-Mail-Adresse des Empfängers als Wasserzeichen versehen. Dieses Wasserzeichen dient dem Schutz der Urheberrechte und der Rückverfolgbarkeit bei unberechtigter Weitergabe.

Mit dem Download erklärt sich der Nutzer mit der Einbettung des Wasserzeichens einverstanden.

§ 8 Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine jährliche Verfügbarkeit von 99,5% an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten durchgeführt.

Von der Verfügbarkeitsberechnung ausgenommen sind Ausfälle durch höhere Gewalt, Störungen beim Hosting-Anbieter oder beim Internet-Zugang des Nutzers.

§ 9 Datenschutz und Audit-Log

ManualHQ verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutzerklärung.

ManualHQ protokolliert Dokumentenzugriffe (Zeitpunkt, IP-Adresse, User-Agent, aufgerufenes Dokument) im Auftrag der Hersteller. Hersteller sind verantwortlich für die datenschutzrechtliche Zulässigkeit dieser Protokollierung gegenüber ihren Kunden.

§ 10 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Für die Inhalte der hochgeladenen Dokumente sind ausschließlich die Hersteller verantwortlich. Der Anbieter prüft keine hochgeladenen Inhalte.

§ 11 Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich:

• Keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen oder zu verbreiten.
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben.
• Die Plattform nicht missbräuchlich zu nutzen (z.B. systematisches Herunterladen, automatisierte Zugriffe).
• Heruntergeladene Dokumente nicht ohne Zustimmung des Herstellers an Dritte weiterzugeben.

§ 12 Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden den Nutzern per E-Mail mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt.

Widerspricht ein Nutzer den geänderten AGB innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Mitteilung, steht ihm ein Sonderkündigungsrecht zu. Wird nicht widersprochen, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Auf diese Rechtsfolge wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

§ 13 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 14 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist — soweit gesetzlich zulässig — Aachen.